Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Levantesi S.r.l. traite les données personnelles des utilisateurs et des clients du site http://www.levantesi.store (ci-après, le « Site ») dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, y compris le règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).
La présente politique décrit de manière synthétique les principaux traitements effectués dans le cadre de l’e-commerce Levantesi.
Pour les informations détaillées relatives aux services et aux technologies utilisés par le Site, aux catégories de données traitées, aux finalités et bases juridiques spécifiques, aux destinataires, aux périodes de conservation, aux éventuels transferts internationaux et aux droits supplémentaires de la personne concernée, consultez également la Politique de confidentialité détaillée .
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Levantesi S.r.l.
Via Santa Caterina n. 1850
63811 Sant’Elpidio a Mare (FM)
Italie
N° TVA 00877290445
E-mail :
info@levantesi.store
2. Principales finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées, selon les cas, pour :
- permettre le fonctionnement du Site et des services associés ;
- créer et gérer le compte client ;
- gérer le panier, le paiement et les commandes ;
- traiter et vérifier les paiements ;
- organiser l’expédition et la livraison des produits ;
- fournir une assistance aux clients et répondre aux demandes de contact ;
- gérer la rétractation, les retours, les échanges, les réclamations et les demandes relatives à la garantie ;
- remplir les obligations administratives, comptables, fiscales et légales ;
- prévenir les abus, les fraudes et les utilisations illicites et garantir la sécurité du Site ;
- effectuer des statistiques, des mesures, des activités publicitaires ou des communications commerciales lorsque prévues et selon la base juridique applicable.
Les bases juridiques spécifiques applicables aux différents traitements sont indiquées, le cas échéant, dans la Politique de confidentialité détaillée. Selon le traitement, elles peuvent comprendre l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, la poursuite d’intérêts légitimes dans les limites autorisées par la réglementation et le consentement de la personne concernée lorsque requis.
3. Commandes, paiements et expéditions
Les données fournies lors de l’achat peuvent être utilisées pour gérer la commande, vérifier le paiement, préparer l’expédition, effectuer la livraison, fournir une assistance après-vente et remplir les obligations administratives, fiscales et légales liées à la vente.
Lorsque nécessaire, les données pertinentes peuvent être communiquées aux parties impliquées dans l’exécution de la commande, telles que les prestataires de services de paiement, les transporteurs, les opérateurs logistiques et les fournisseurs technologiques.
4. Fonction en ligne de rétractation
Le Site met à disposition une fonction en ligne par laquelle le consommateur peut communiquer sa décision de se rétracter du contrat.
Pour la gestion de la déclaration de rétractation peuvent être traitées, selon les informations fournies par l’utilisateur :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de commande ou autre référence du contrat ;
- produits concernés par la rétractation, lorsque indiqués ;
- éventuelles notes insérées volontairement par l’utilisateur ;
- date et heure de la transmission ;
- référence attribuée à la déclaration.
Ces données sont traitées pour recevoir, enregistrer et gérer la déclaration de rétractation, envoyer la confirmation correspondante, identifier le contrat concerné et remplir les obligations liées à la gestion de la demande.
Le traitement est effectué dans la mesure nécessaire à l’exécution du rapport contractuel et au respect des obligations prévues par la réglementation applicable.
Les données relatives à la déclaration sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du dossier et, par la suite, dans la mesure nécessaire pour documenter le respect des obligations applicables et la protection des droits de Levantesi S.r.l. ou de la personne concernée, selon les délais et les critères de conservation prévus par la réglementation applicable.
5. Assistance, retours, échanges et garantie
Lorsque le client contacte Levantesi S.r.l. pour une assistance, des retours, des échanges de taille, des réclamations ou des demandes relatives à la garantie, sont traitées les données nécessaires pour identifier le client et la commande, comprendre la demande, vérifier le produit concerné et fournir l’assistance correspondante.
Lorsque cela est utile à l’évaluation de la demande, le client peut être invité à fournir des photographies du produit ou des informations supplémentaires pertinentes.
6. Destinataires et prestataires de services
Les données personnelles peuvent être traitées, dans les limites nécessaires aux finalités respectives, par le personnel autorisé de Levantesi S.r.l. et par des tiers impliqués dans la fourniture des services.
Ces parties peuvent comprendre, selon les cas :
- fournisseurs de la plateforme e-commerce, hébergement et infrastructure technologique ;
- prestataires de services de paiement ;
- transporteurs et opérateurs logistiques ;
- fournisseurs de services e-mail et communication ;
- fournisseurs de services de sécurité, analyse, mesure et gestion du consentement ;
- conseillers professionnels et personnes chargées d’activités administratives, fiscales ou légales ;
- autorités et autres parties auxquelles la communication est requise par la loi.
Des informations plus détaillées sur les services et les parties impliquées sont disponibles dans la Politique de confidentialité détaillée.
7. Cookies et technologies de suivi
Le Site utilise des cookies et d’autres technologies selon ce qui est décrit dans la Politique relative aux cookies .
Lorsque requis par la réglementation, les technologies non strictement nécessaires sont utilisées en fonction des préférences exprimées par l’utilisateur.
Les préférences relatives aux cookies et aux technologies de suivi peuvent être modifiées à tout moment en utilisant le panneau des préférences disponible sur le Site.
8. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant des périodes cohérentes avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque nécessaire, pour remplir les obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables, ainsi que pour la constatation, l’exercice ou la défense d’éventuels droits.
Les périodes ou les critères de conservation relatifs aux différents services et traitements sont décrits plus en détail dans la Politique de confidentialité détaillée, le cas échéant.
9. Droits de la personne concernée
Dans les cas et dans les limites prévus par la réglementation applicable, la personne concernée peut exercer les droits reconnus par le RGPD, parmi lesquels :
- obtenir l’accès à ses données personnelles ;
- en demander la rectification ;
- en demander l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
- demander la limitation du traitement ;
- s’opposer au traitement dans les cas prévus ;
- recevoir les données dans un format portable lorsque les conditions sont réunies ;
- retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement, sans préjudice de la licéité du traitement antérieur au retrait.
Pour exercer ses droits ou demander des informations sur le traitement des données personnelles, il est possible de contacter : info@levantesi.store.
La personne concernée a également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.
10. Politique détaillée
La présente page et la Politique de confidentialité détaillée doivent être lues conjointement pour obtenir un aperçu complet des traitements effectués via le Site.
